"Size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?"

İstisnasız kullandığım tüm büyük dil modelleri (LLM), özellikle de son 3-4 aydır iyice saçmalamaya başladı. Açık söyleyeyim, giderek daha iyi olacaklarını düşünürken tam tersine daha kötü hale geldiler.

Bir noktada durup "benim beklentilerim mi arttı yoksa bunlar mı geriledi?" diye düşündüm ve şunu fark ettim: İlk modeller sizi daha çok dinliyordu, yanlış da olsa verdiğiniz bilgiye göre bir sonuç üretmeye çalışıyordu. Bir yıl öncesine kadar yaptığım konuşmaları hatırlıyorum; daha nazik ve sabırlıydım. Ama artık giderek daha çabuk sinirleniyorum.

Güncel sürümler çoğu zaman sizi hiç dinlemiyor, verdiğiniz kaynağı bile taramadan “bu böyledir” deyip geçiyor. Defalarca uyarmanıza ve düzeltmenize rağmen aynı hatayı tekrarlıyor. Bu da bir noktadan sonra sizi çileden çıkarıyor ve karşınızdakinin insan olmadığını unutup onunla tartışmaya başlıyor, hatta azarlıyorsunuz. Sanırım burada sabrımızın sınandığı bir deneyin içindeyiz ve tam da beklenen insani tepkiyi veriyoruz.

Kendi gözlemime göre yazılım geliştirme tarafındaki ajanlar hâlâ daha iyi çalışıyor çünkü çıktıları daha net ölçülebiliyor. Ama günlük hayatta kullandığımız dil modelleri giderek kendi bildiğini okuyan yapılara dönüşüyor.

Konunun başlıkla bağlantısını şöyle açıklayayım: Son 10-15 yıldır çağrı merkezleri de benzer bir noktaya geldi. Siz ne söylerseniz söyleyin, önlerindeki metinden sapmayan, sizi gerçekten dinlemeyen ama süreci "doğru şekilde yöneten", yüksek "kalite" standartlarında yapılar. Çoğu zaman hiçbir sorununuzu çözmüyorlar ama her konuşmanın sonunda mutlaka aynı cümleyi duyuyorsunuz: "Size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?" Bu cümleyi duyduğumda daha çok sinirleniyorum çünkü ortada çözülmüş bir problem yokken sanki "harika bir deneyim" yaşamış gibi hissetmeniz bekleniyor.

Bugünün LLM’leri de tam olarak bu kıvama gelmiş gibi görünüyor. Umarım bu durum geçicidir. Yoksa gerçekten "dinleyen" ama "kıt zekâlı" o sistemleri arar hale geleceğiz.

Bilgi: Günlük hayatta Gemini, Grok, ChatGPT ve Claude’un farklı sürümlerini kullanıyorum. Yazılım tarafında ise bu modellerin kodlama ajanlarından faydalanıyorum.

#YapayZeka #SabırDeneyi #ÇağrıMerkezi